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 AUMENTAR
PRODUCTIVIDAD, REDUCIR COSTES Y MEJORAR EL SERVICIO |
 Sencillamente
utilizando los mensajes cortos de texto (SMS) en todas las situaciones
que se presten a ello (que son muchas..).
Historia mensajes cortos de texto ( SMS )
Solo en España hay más de 30 millones
de usuarios de teléfonos móviles, la gran mayoría de los
cuales están muy acostumbrados a leer los mensajes de texto que les
llegan a sus terminales. |
| Según
diversos estudios, a la mayoría de los usuarios
les gusta mucho recibir mensajes de texto informativos,
con algo que les interese, ya que les supone en cierta manera, un
entretenimiento el abrir el mensaje y leerlo. Asimismo,
les molesta enormemente recibir publicidad e información innecesaria
no solicitada. Podemos en muchos casos enviar
un SMS diciendo exclusivamente lo que queremos, en vez
de hacer una llamada telefónica a un móvil, con todo lo que conlleva,
(coste de la llamada, tiempo empleado en llamar y esperar, que comunique,
que se corte por poca cobertura, que el receptor desvíe el tema a
otros y la conversación se alargue innecesariamente, etc. ). |
| No
se trata de bombardear a sus contactos con mensajes
y llenarles sus móviles de cosas innecesarias y no solicitadas.
Se trata de mejorar la comunicación entre sus contactos
y Vd., algo que beneficia en gran manera a las dos partes. |
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ANÁLISIS
DE LOS COSTES |
El ahorro de costes es bastante importante,
ya que una llamada con una duración mínima de 1 minuto tiene un coste
total aproximado, ( incluido establecimiento de llamada y tiempo de
llamada ) de unos 30 céntimos de euro (50 Pesetas) + IVA. |
Si
podemos evitar esa llamada enviando un mensaje al móvil,
el coste es de 12 céntimos de euro (20 pesetas), con lo que tenemos
un ahorro de 18 céntimos de euro (30 pesetas). Esto es sustituyendo
el hacer una sola llamada por
enviar un SMS. Multiplique por el número de llamadas que podría no
hacer al enviar un SMS y verá el ahorro que puede obtener..
Y si hablamos de llamadas a teléfonos de operadoras españolas
que estén en el extranjero, los costes se disparan....... mientras
que el precio de un SMS enviado a un teléfono español, esté
donde esté, es FIJO, desde 12 céntimos de euro, por lo
que el ahorro puede ser enorme. |
| Por
supuesto, los mensajes a móviles no van a sustituir a las conversaciones.
Hay muchos temas que es imprescindible hablarlos con la persona indicada,
pero si nos puede servir como un complemento perfecto para ahorrar
tiempo y dinero y establecer una vía de comunicación alternativa,
eficaz, segura, moderna y elegante. |
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¿RECONOCE
ALGUNA DE ESTAS SITUACIONES? |
Tiene que llamar a un cliente para que pase por su
oficina a dejar o recoger algún
documento.
Un cliente le pregunta un precio de algún producto y tiene que llamarlo
para decírselo.
Tiene 14 vendedores y quiere comunicarles urgentemente el cambio de
precio de
su producto más vendido.
Tiene que decirle algo muy importante que no puede esperar a su socio,
pero sabe que está reunido y no quiere molestarlo con una llamada.
Un vendedor le llama para que localicen un producto y le digan el
precio y disponibilidad en el almacén.
Tiene que llamar a un cliente para comunicarle que ya tiene su pedido
preparado para retirarlo y que el total son 600 euros.
Ha recibido un producto a precio muy reducido y quiere ofrecérselo
a algunos clientes que autorizaron el envío de promociones a sus móviles
en oferta especial
Llama a un paciente para confirmarle un cita que tiene el día siguiente.
Tiene que decirle algo urgentemente a una persona y no puede hablar
con el porque está en una zona con muy baja cobertura.
Tiene que llamar a un cliente para invitarlo a una jornada de puertas
abiertas,
para la presentación de los nuevos productos para la temporada.
Tiene que comunicar a un cliente la devolución de un recibo por el
banco, y que le
haga una transferencia a una cuenta determinada. |
En todas estas situaciones
podemos usar los mensajes cortos para comunicar información, sin necesidad
de efectuar llamadas.
Es la forma más rápida, sencilla y
económica, enviar un mensaje de texto a todos los teléfonos móviles
de las personas a las que quiera comunicar algo.
Llegará en unos segundos, y a todos
a la vez. Lo mismo da que sea solo un mensaje a una persona, que el
mismo mensaje para muchas personas. El proceso es el mismo. |
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